Termeni şi condiţii

Închide

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii
Magazinul online www.essenzadesign.ro este operat de Sc Mura Design Srl, CUI RO23154149, cu sediul in Lugoj , str. Liviu Rebreanu nr.34 , 305500 , Romania.

Imaginile produselor de pe magazin sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi cateodata fata de produsul ce-l prezinta.Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. Sc Mura Design Srl nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile produselor afisate pe site includ TVA. Pretul total al unui produs comandat cuprinde doar pretul acestuia, nu si taxele de curierat.

Serviciul nostru include comunicari cu caracter administrativ si comercial care va vor fi trimise in momentul in care decideti sa va inregistrati ca utilizator.

Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din continutul sitelui, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

Obligatiile dumneavoastra de inregistrare

In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

Refuzarea unei comenzi

La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin email de motivul refuzului.

Vom putea refuza o comanda daca:

  • - nu avem pe stoc produsul comandat
  • - plata dumneavoastra nu a fost finalizata in cazul platii cu cardul sau transfer bancar.
  • - a fost o eroare legata de pretul sau descrierea produsului
  • - nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (ati facut in trecut comenzi pe care nu le-ati ridicat, etc...)

Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.

Conditii de returnare

In cazul in care marimea comandata nu se potriveste produsul poate fi inlocuit cu unul identic dar pe alta marime solicitata de client. Clientul are dreptul ca, in termen de 5 zile lucratoare de la primirea produselor comandate, sa returneze produsul si sa notifice in scris firma Sc Mura Design Srl asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate.

In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:

  • - contravaloarea transportului va fi suportata de client;
  • - produsele returnate trebuie sa fie noi,nefolosite sau deteriorate de catre client, in ambalajul original;
  • - in cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita o pereche in schimbul celei initiale;
  • - "consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate”. Prin urmare comenzile speciale solicitate vor intra in aceasta categorie.

Costurile de returnare sunt suportate de catre client , cu exceptia cazurilor in care produsul este returnat datorita unor defecte majore de fabricatie.Astfel clientul suporta urmatoarele costuri in cazul returnarii :

  • - costul transportului coletului returnat , costul transportului unui nou colet catre client in cazul in care produsul se inlocuieste cu un alt produs , comisionul pentru expedierea banilor sau comisioanele bancare in cazul in care produsele au fost achitate prin OP sau plata online.

Adresa la care puteti returna produsele prin curierat rapid este:
Sc Mura Design Srl Str. Liviu Rebreanu Nr.34 , Lugoj , 305500 ,Romania

Pentru ca stim ce inseamna comertul online si ce implica acesta, dorim sa colaboram cat mai strans cu dvs si sa inlaturam orice neplacere. Pentru aceasta nu ezitati sa ne contactati si vom incerca sa rezolvam in cel mai scurt timp posibil solicitarile dumneavoastra.

Conditii de garantie

Toate produsele essenzashoes.ro au termen de garantie de 30 de zile de la data cumpararii.

Garantia se solutioneaza prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Pentru produsele cu garantie este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei produsele utilizate in conditii neadecvate. (altele decat cele recomandate pe etichetele/pliantele de intretinere).

In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi in scris pe adresa comenzi@essenzadesign.ro. Pastreaza factura sau bonul fiscal pentru a face dovada cumpararii produsului si talonul de garantie.

Protectia consumatorului

http://www.anpc.ro/anpc/index.php